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Vous avez des difficultés à télécharger vos images

Avant de télécharger les images de vos annonces, nous vous invitons à respecter chacune des étapes suivantes :

    1. enregistrez vos images au format .JPG ou .TIF sur votre appareil (ordinateur, téléphone, smartphone).

    2. réduisez leur taille ou leur définition (="retailler" dans le jargon de certains logiciels) si les images sont lourdes à l'origine.

    3. pour nommer vos images, nous vous invitons à écrire leur nom en un seul mot, sans caractère particulier
    (par exemple, le nom du tableau ou de l'artiste, mais sans espace, ni ",", "#" ou "." qui sont des caractères parfois gênants pour être retraités sur des serveurs).

    4. vérifiez que vos images comprennent bien une extension, c'est-à-dire que le nom du fichier se termine bien par ".jpg" ou ".tif", selon le format que vous avez choisi.

Vous pouvez télécharger jusqu'à 5 images par annonce.
Lors de la saisie de votre annonce, dans le champ "Mes visuels", cliquez sur le bouton bleu à droite "Ajoutez une ou plusieurs images" pour aller chercher votre image là où vous l'avez enregistrée sur votre appareil, puis sur "Ouvrir" pour que cette image soit posée sur notre serveur.
Renouvelez l'opération pour chaque image que vous souhaitez télécharger.
En fonction du débit de votre Internet et du poids des images, le transfert peut être instantané, mais aussi bien durer quelques minutes.

Enfin, si vous n'arrivez toujours pas à télécharger vos images, merci de contacter le service clients Marketplace ICI en indiquant précisément quel problème vous rencontrez, quel type d’appareil vous utilisez (ordinateur PC ou MAC, smartphone, tablette), votre navigateur et sa version (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari...).
Si cette action entraîne une page d'erreur, merci de nous communiquer l'URL de cette dernière et de nous envoyer, si possible, une capture d'écran.

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